С начала года более пяти тысяч абонентов «Ростелекома» из Курской области установили на свои смартфоны мобильное приложение для дистанционного управления услугами провайдера. Таким образом, в общей сложности сервисом «Мой Ростелеком» пользуются уже 30 тысяч курян, что составляет примерно 60 % от общего количества частных клиентов компании. Особенно востребован софт у жителей Курска, Курчатова и Льгова.
Светлана Денисьева, заместитель директора — директор по работе с массовым сегментом Курского филиала ПАО «Ростелеком»:
«”Мой Ростелеком” — мобильное приложение, представляющее собой аналог единого личного кабинета, доступного пользователям на официальном сайте компании. С помощью этих сервисов абоненты могут решать любые вопросы, связанные с услугами компании, не посещая ее офис. В “кабинете” доступны разнообразные функции: проверка баланса, обращение в службу поддержки, настройка цифровых сервисов. Чаще всего клиенты используют его для оплаты счетов, активации подписок, просмотра истории начислений. Под одной учетной записью можно объединить сразу несколько лицевых счетов: свой и, например, пожилых родителей, сына-студента, учащегося в другом городе».
Юлия Емельянова, абонент «Ростелекома» из Курчатова:
«После подключения к “Ростелекому” я сразу активировала мобильную версию личного кабинета. Всё понятно и просто, настройка заняла считаные минуты. Уже несколько раз обращалась через приложение за консультацией: специалисты в онлайн-чате на заданный вопрос ответили быстро и четко. Самостоятельно управляю дополнительными услугами, отслеживаю начисления и оплаты».
Помимо управления услугами, пользователям личного кабинета «Ростелекома» доступна специальная бонусная программа. Первые 500 баллов абонент получает после регистрации в системе лояльности, а далее бонусы начисляются ежемесячно при пополнении лицевого счета. Тратить их можно на различные дополнительные подписки, а также на покупки у партнеров компании.
Зарегистрироваться в личном кабинете можно через официальный сайт провайдера или мобильное приложение «Мой Ростелеком».
Фото: ПАО «Ростелеком».
Реклама. ПАО «Ростелеком».
