В ЦУР Курской области подвели итоги деятельности за год.
Отмечено, что ЦУР Курской области был создан одним из первых в России в 2020 году. Центр входит в 10-ку лучших по стране. Одна из главных задач работы Центра – обратная связь с населением. В текущем году ЦУР обработал более 65 тысяч обращений, из которых более 50 тысяч приходится на сообщения жителей в соцсетях.
Руководитель ЦУР Курской области Михаил Шумаков отметил, что к каждой проблеме специалисты подходят индивидуально.
Помимо работы с обращениями, в 2022 году ЦУР организовал 30 семинаров и выездных сессий.
Кстати, благодаря поддержке губернатора с марта работают Муниципальные центры управления в каждом районе. 33 МЦУ занимаются ответами на вопросы пользователей из муниципалитетов. Как пояснили в ЦУР, в их задачи входит ведение официальных страниц районов в социальных сетях.
ЦУР подключил к работе в системе «Инцидент Менеджмент» управляющие компании. Поэтому увеличилась скорость ответов на вопросы по теме ЖКХ.
В этом году руководством ЦУР был подписан ряд Соглашений о сотрудничестве. В список входят АО «Газпром газораспределение Курск», Курское городское собрание и МФЦ, Торгово-промышленная палата.
Итогами этой деятельности является выделение дополнительной линии по социально значимым вопросам на номере «122». Так, в указанный период по ней поступило 212 сообщений.
С 1 декабря 2022 года вступил в силу закон о госпабликах. Развитием пабликов в регионе Центр управления занимается совместно с Министерства цифрового развития и связи Курской области. Отмечается, что Курская область занимает второе место в России по итогам внедрения данной системы.
Статью подготовила: Ольга Танкова
