О правилах дистанционной торговли

Ежегодно 11 ноября отмечается Всемирный день шопинга, в рамках которого интернет-магазины традиционно предлагают покупателям большие скидки и проводят различные акции. В связи с этим Управление Роспотребнадзора напоминает потребителям  о ключевых особенностях онлайн-покупок.

Совершая покупки онлайн, важно помнить:

  • Отказаться от интернет-покупки можно до передачи товара, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Лекарства — исключение. Вскрытие упаковки косметики, средств гигиены и других товаров может повлиять на товарный вид.
  •  Уточняйте, кто продает товар: интернет-площадка может быть лишь агрегатором информации, а обязанности продавца и агрегатора различаются.
  •  Продавец должен сообщить цену и условия покупки и передать заказанный товар. Договор может считаться заключенным после получения продавцом сообщения о намерении купить товар или подтверждения оплаты.
  •  Товар должны доставить в согласованный срок. При задержке предоплаченного заказа можно потребовать неустойку — 0,5% предоплаты за каждый день просрочки. Если доставке помешал покупатель, новый срок согласуют с продавцом.
  • Заказ по указанному адресу может принять другой человек, предъявив номер заказа или иное подтверждение покупки, если договором не предусмотрено иное.
  • Навязывать товары и услуги запрещено. Проверка качества и консультация — обязанности продавца. Перед покупкой страховки или расширенной гарантии проверьте, что они покрывают: эти услуги могут дублировать обязанности продавца или изготовителя.
  • Если при доставке письменно не сообщили порядок и сроки возврата, отказаться от товара можно в течение трех месяцев.
  • При недостатках товара обратитесь к продавцу как можно скорее. Покупатель интернет-магазина имеет те же права, что и при покупке в обычном магазине: по статьям 18–24 Закона «О защите прав потребителей» можно потребовать замену, снижение цены, устранение недостатков или возврат денег.

    • Агрегатор обязан достоверно указывать продавца и в предусмотренных законом случаях отвечать за убытки из-за недостоверной информации.:

              Рекомендации потребителям

  • Сравните цены у разных продавцов: скидка может быть только видимой, если перед акцией цену повысили, а затем вернули к прежнему уровню.
  • Слишком низкая цена может указывать на фальсификат или контрафакт. При необходимости запросите документы о соответствии товара требованиям безопасности.
  • До оплаты проверьте стоимость доставки — она может свести на нет скидку.
  • Проверьте сведения о продавце на сайте или в приложении. Для организации должны быть указаны наименование, адрес, режим работы и ОГРН; для ИП — ФИО (если есть) и ОГРНИП.
  • Если вы приобрели товар через агрегатор, но его не доставили в согласованный срок, в предусмотренных законом случаях вы вправе потребовать от владельца агрегатора вернуть предоплату. Деньги должны вернуть в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования.
  • До оформления заказа уточните срок доставки. Продавец обязан согласовать его с покупателем.
  • Остерегайтесь фишинговых сайтов. Их цель может быть не в продаже товаров, а в сборе персональных данных, данных банковских карт и паролей для доступа к интернет-банку.

    • Роспотребнадзор призывает потребителей быть внимательными и знать свои права при совершении дистанционных покупок.

    Источник:
    11.11.2026 18:13

    Новости соседних регионов по теме:

    Александра Усова - Вечерний Мурманск
    11 ноября отмечается Всемирный день шопинга. Магазины и маркетплейсы предлагают скидки на одежду, бытовую технику, электронику, товары для дома и подарки.
    19:24 11.11.2026 Вечерний Мурманск - Мурманск
    11 ноября – Всемирный день шопинга. Маркетплейсы и интернет‑магазины заманивают скидками, а мы напоминаем: удобство «покупки в один клик» не отменяет ваших прав.
    18:07 11.11.2026 Роспотребнадзор - Псков
    Во Всемирный день шопинга Роспотребнадзор информирует о правилах дистанционной торговли - Администрация Каменского района
    Ежегодно 11 ноября отмечается Всемирный день шопинга, в рамках которого интернет-магазины традиционно предлагают покупателям большие скидки и проводят различные акции.
    16:39 11.11.2026 Администрация Каменского района - Каменка
    JPG Файл - Администрация Славянского района
    Фейковые интернет-магазины продают технику и другие товары со значительной скидкой, объясняя низкую цену «доставкой из-за рубежа» или крупной распродажей.
    15:30 11.11.2026 Администрация Славянского района - Славянск-на-Кубани
    Картинка - Regions.Ru
    Сегодня, 11 ноября, во Всемирный день шопинга интернет-магазины привлекают покупателей распродажами.
    14:20 11.11.2026 Regions.Ru - Видное
    Ежегодно 11 ноября отмечается Всемирный день шопинга - традиционно день скидок, предоставляемых на самые разнообразные товары.
    15:25 11.11.2026 Администрация Кировского района - Екатеринбург
    11 ноября — Всемирный день шопинга. Роспотребнадзор рассказывает, на что обратить внимание при покупках в интернете.. - Хохольский муниципальный район
    Потребителям важно помнить: От покупки можно отказаться до передачи товара, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и свойства.
    13:05 11.11.2026 Хохольский муниципальный район - Хохольский
    11 ноября отмечается Всемирный день шопинга. В этот день интернет-магазины предлагают покупателям скидки и проводят масштабные распродажи.
    16:55 11.11.2026 Роспотребнадзор - Горно-Алтайск
    Во Всемирный день шопинга Роспотребнадзор информирует о правилах дистанционной торговли Ежегодно 11 ноября отмечается Всемирный день шопинга,
    12:23 11.11.2026 Роспотребнадзор - Курган
    Во Всемирный день шопинга Роспотребнадзор информирует о правилах дистанционной торговли Ежегодно 11 ноября отмечается Всемирный день шопинга,
    13:12 11.11.2026 Роспотребнадзор - Сыктывкар
      11 ноября во всём мире отмечают Всемирный день шопинга — праздник больших скидок, который давно вышел за рамки одной даты: яркая реклама и заманчивые ценники появляются в магазинах и на онлайн‑площадках задолго до 11.11.
    11:32 11.11.2026 V-Pravda.Ru - Волгодонск
    Советы потребителям при приобретении товаров дистанционным способом Дистанционная торговля становится всё более востребованным способом приобретения потребителями товаров и услуг.
    12:38 11.11.2026 Роспотребнадзор - Екатеринбург
    В преддверии дня шопинга или Всемирный день качества, который ежегодно отмечается каждый второй четверг ноября, Управление Роспотребнадзора по Тверской области напоминает о правах потребителей при дистанционной торговле.
    10:27 11.11.2026 Роспотребнадзор - Тверь
    11 ноября отмечается Всемирный день шопинга. Роспотребнадзор напомнил россиянам, на что следует обращать внимание при заказе товаров через интернет и какие права есть у покупателей.
    09:52 11.11.2026 Moika78.Ru - Санкт-Петербург
    Ежегодно 11 ноября отмечается Всемирный день шопинга, в рамках которого интернет-магазины традиционно предлагают покупателям большие скидки и проводят различные акции.
    09:37 11.11.2026 Роспотребнадзор - Калининград
    11 ноября отмечается необычный праздник - Всемирный день шопинга. Различные интернет-магазины и маркетплейсы традиционно предлагают покупателям большие скидки и проводят различные акции.
    09:27 11.11.2026 Роспотребнадзор Чувашии - Чебоксары
    В связи с акциями распродаж «черная пятница», которые проводят многие торговые площадки, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет.
    08:47 11.11.2026 Роспотребнадзор - Ижевск
    Ответственность продавца за недостатки товара в гарантийные сроки.       Сегодня практически каждый человек ежедневно совершает покупки – от небольших бытовых мелочей до дорогостоящей техники, мебели.
    11:40 11.11.2026 Город Усть-Кут - Усть-Кут
    Дистанционная торговля (интернет-магазины, маркетплейсы) стала неотъемлемой частью нашей жизни.
    11:40 11.11.2026 Город Усть-Кут - Усть-Кут
     
    По теме