«Служба спасения-112»: доступная, оперативная и профессиональная помощь

Фото: 46.mchs.gov.ru

11 февраля отмечается Европейский День 112. Совместная декларация о ежегодном праздновании этого дня была подписана в Брюсселе Комиссией Европейского союза, Европарламентом и Советом Евросоюза. Такое нововведение связно с недостаточной информированностью населения о службе спасения «112» и призвано популяризировать службу, а также привлечь внимание к решению проблем, связанных с её функционированием.

Курская область выступила в качестве пилотной зоны по внедрению Системы-112. Это решение было принято Министерством связи и коммуникаций, МЧС России и Администрацией Курской области в конце 2008 года. 

За несколько лет был  выполнен основной комплекс мероприятий: определена конфигурация Системы, создана ее инфраструктура, смонтировано и налажено оборудование. Реализован основной принцип Концепции создания Системы-112 - создано «одно окно» для приема сообщений обо всех ЧС и происшествиях.

Телефон «112» твердо зарекомендовал себя как единый номер для обращения в экстренные оперативные службы и службы обеспечения жизнедеятельности при пожарах, авариях, стихийных метеоявле­ниях, происшествиях и ЧС различного характера.

Среднее количество звонков, поступающих за месяц на телефон «112» превы­шает 80 тыс., и тенденция стабильности их количества продолжает сохранять­ся. За 2017 год общее количество звонков, поступивших по номеру «112», составило 1 млн. 29 тыс. 164 звонка.

В процентном отношении (по категориям) звонки распределяются сле­дующим образом:

- по вызову экстренных оперативных служб и служб жизнеобеспечения (в том числе повторные и консультативно-справочные) - 67,5%;

- ложные - 27,3%;

- детская шалость - 5,2%.

Количество обращений, поступающих по Системе-112 в сутки, в сред­нем остается в пределах 2500-3000 звонков. Основная нагрузка, по-прежнему, приходится на дежурно-диспетчерский персонал ЦОВ-112 Курской области, который принимает и обрабатывает порядка 2000 звонков (в среднем по 200 звонков на каждого оператора-112). Чуть более 1000звонков приходится на диспетчеров-112 ЕДДС городов и районов (в среднем до 45 звонков на каждого диспетчера).

Однако наряду с общей стабильностью поступающих звонков количе­ство звонков при обращении в экстренные оперативные службы и службы обеспечения жизнедеятельности постоянно возрастает. За 2017 год их число увеличилось на 2,0% и превысило 230 тысяч (это практически каждый третий звонок от общего количества поступивших по телефону «112»).

С ростом популярности телефонного номера «112» растет количество звонков категории «справочные». Население все чаще обращается в ЦОВ-112 с вопросами консультативно-справочного характера.

Так, за 2017 год в сравнении с аналогичным периодом прошлого года увеличение звонков данной категории произошло на 1% и составляет более 360 тысяч, а это 35,4% от общего числа звонков. Сегодня в течение суток в Центр приема и обработки по телефону «112» поступает и обрабатывается от 850 до 1300 обращений консультативно-справочного характера, и количество обращений данной категории продолжает расти.

К сожалению, количество «ложных» звонков остается на прежнем уровне, и составляет более 270 тысяч. Наряду с этим, необходимо отметить, что «детская шалость» в сравнении с прошлым годом уменьшилась на 12%: с 90 тыс. до 50 тыс. звонков.

В целом же количество «нежелательных» звонков в 2017 году уменьши­лось на 1,0%, однако, остается пока еще достаточно большим и держится в пределах 30 тыс. в месяц.

Приведенный анализ звонков за 2017 год свидетельствует о том, что Си­стемы-112, функционирующая на территории Курской области, дает свои по­ложительные результаты.

Сегодня время реагирования всех служб не превышает установленные нормативы и положительно сказывается на действиях всех экстренных оперативных служб в ходе работ по ликвидации последствий ЧС (происшествий) различного характера.

В результате слаженных действий дежурно-диспетчерского персонала Системы-112, эффективного взаимодействия сил и средств экстренных оперативных служб, аварийно-спасательных и служб жизнеобеспечения за 2017 год в среднем на 15-20%уменьшились социальные и материальные потери на всей территории Курской области.

Ни одно обращение граждан по единому телефону «112» по вызову экс­тренных оперативных служб, аварийно-спасательных служб и служб жизне­обеспечения не остается без ответа. Постоянное совершенствование профессионального уровня дежурно-диспетчерского персонала в обеспечении личной и общественной безопасности, заботе о жизни и здоровье граждан, противодействию угрозам техногенного и природного характера является сегодня нормой в работе дежурно-диспетчерского персонала и всей Системы-112 Курской области.

Последние новости Курской области по теме:
«Служба спасения-112»: доступная, оперативная и профессиональная помощь

- Курск
В 2008 году наш регион выступил в качестве пилотной зоны по внедрению системы   11 февраля отмечается Европейский День 112.
02:21 12.02.2018 Курские Известия
«Служба спасения-112»: доступная, оперативная и профессиональная помощь - МЧС
«Служба спасения-112»: доступная, оперативная и профессиональная помощь - Курск
11 февраля отмечается Европейский День 112. Совместная декларация о ежегодном праздновании этого дня была подписана в Брюсселе Комиссией Европейского союза, Европарламентом и Советом Евросоюза.
09:24 11.02.2018 МЧС
 
По теме
За год на номер «Службы спасения – 112» поступает более миллиона звонков - Друг для Друга «Почему не получается активировать SIM-карту?», «У меня не работает телевизор», «Когда дадут воду?», «Как позвонить в больницу?» и даже «Чем травить тараканов?»...
24.02.2018
Служба спасения-112 сообщает - МЧС С 12 по 18 февраля в Службу спасения – «112» Курской области поступили более 18 тысяч звонков с просьбами об оказании помощи.
19.02.2018
 
Курянин развлекался, названивая в Службу спасения - Курские Известия Свои звонки он прекратил, после того,как диспетчер объяснил ему, к каким последствиям могут привести такие действия   За минувшие сутки куряне более 2600 раз обращались в «Службу спасения-112»,
13.02.2018
 
Курянка, на глазах которой велосипедист зарезал ее собаку, рассказала подробности - Курские Известия Напомним, утром 18 ноября в районе зоны отдыха на улице Серегина областного центра 59-летний мужчина убил американского бульдога, принадлежащего 39-летней курянке   По данным пресс-службы областного УМВД,
13.12.2018 Курские Известия
В полицию обратился 39-летний житель Глушковского района с заявлением о краже имущества   Автомобилист пользовался популярным интернет-сервисом поиска попутчиков и с его помощью делил расходы на бензин в дальних поездках.
13.12.2018 Курские Известия
Брат ты мне или не брат? Обоим братьям Колесниковым, проживающим в живописном селе Карыж, отнюдь не скучно в этой жизни.
13.12.2018 Газета Родные просторы
В дежурную часть железногорского отдела полиции обратилась 53-летняя горожанка     Женщина пояснила, что ей поступил звонок от неизвестного, который представился работником службы безопасности банка, и сообщил,
13.12.2018 Курские Известия
Курская область. Под Железногорском в тройном ДТП погиб мужчина - Курские Известия Авария произошла сегодня утром на трассе "Тросна-Калиновка"   По данным областной госавтоинспекции, 20-летний водитель "Лады Калины" следовал со стороны Москвы в сторону Дмитриева и выехал на встречку.
13.12.2018 Курские Известия
Курянин в соцсетях сообщил, что подозреваемого в педофилии выпустили на свободу - Курские Известия Василий Соколов считает, что шансонье занимается самопиаром и не думает о последствиях, выкладывая фотографии пострадавшей девочки в сеть   На днях певец Владимир Курский записал видеобращение в социальных сетях.
13.12.2018 Курские Известия
Курянина задержали с 15 кг марихуаны - Курские Известия Злоумышленника из Рыльского района вычислили сотрудники полиции и Росгвардии   Оперативникам поступила информация о том, что мужчина в своём доме хранит запрещённые вещества.
13.12.2018 Курские Известия
Накануне около полуночи на 30 км автодороги "Курск-Льгов-Рыльск" столкнулись "Лада" и "Тойота" По данным областной госавтоинспекции, за рулём "Лады Калины" находился 36-летний мужчина,
13.12.2018 Курские Известия
В Курске открылся музей обуви - Курские Известия Пока он единственный в Черноземье, сообщает интернет-журнал "Морс"   Музей обуви, он же творческий проект «КурскОбувь expo», покажет экспонаты обувной фабрики последних пятидесяти лет.
13.12.2018 Курские Известия
13 декабря в Центре народного творчества «Русь» в городе Курске состоялся интеллектуально-творческий конкурс, главными темами состязания стали 25-летний юбилей избирательной системы и право граждан избирать власть.
13.12.2018 Курская правда
На днях он подписал соответствующее распоряжение   По данным пресс-службы областной администрации, речь идёт о части областного центра, ограниченной улицами Дзержинского, Сонина, Ендовищенской.
12.12.2018 Курские Известия
Спорт в районе - Газета Золотухинская жизнь Лидировали будановцы В спортивном зале Свободинского аграрно-технического техникума прошли районные соревнования общероссийского проекта «Мини-футбол - в школу» среди участников 2004-2005 годов рождения.
13.12.2018 Газета Золотухинская жизнь
В Курске шесть многоквартирных домов зимуют без крыши - Курские Известия О реализации программы капремонта в регионе говорили на совещании, в котором приняла участие Член центрального штаба ОНФ и член комиссии Минстроя по нацпроектам РФ Светлана Калинина   Светлана Калинина пообещала,
13.12.2018 Курские Известия
Врио губернатора Курской области Роман Старовойт подписал распоряжение, в соответствии с которым Павел Вячеславович Шеянов освобожден от должности помощника губернатора Курской области.
12.12.2018 Курская правда