Активисты Народного фронта проверили качество работы МФЦ в Курске

Активисты Народного фронта проверили качество работы МФЦ в Курске
Активисты Народного фронта проверили качество работы МФЦ в Курске
Активисты Народного фронта проверили качество работы МФЦ в Курске
Активисты Народного фронта проверили качество работы МФЦ в Курске
Активисты Народного фронта проверили качество работы МФЦ в Курске
Фото: onf.ru

Представители Общероссийского народного фронта в Курской области провели мониторинг многофункциональных центров (МФЦ). На этот раз курские активисты ОНФ выясняли, удалось ли устранить нарушения в деятельности МФЦ, которые выявила проверка Миноэкономразвития РФ. Общественники отметили, что большинство замечаний были исправлены, однако остаются и существенные.

В ходе федеральной инспекции выяснилось, что требования постановления правительства РФ от 27 сентября 2011 г. № 797 в МФЦ Курска нарушаются. Например, в МКУ «МФЦ города Курска» не обеспечено предоставление 29 обязательных государственных услуг федеральных органов исполнительной власти. Глава администрации Курска еще в январе 2017 г. утвердил план мероприятий, по которому в МФЦ должны были обеспечить предоставление 5 требуемых услуг в I квартале 2017 г. Конкретные услуги в нормативном документе, однако, не были указаны. Активисты ОНФ в ходе мониторинга отметили, что формально большая часть услуг предоставляется. Однако, исполнение не соответствует требованиям правительственного постановления.

«Например, заявления о смене прописки в МФЦ принимают, но получить подтверждающие документы можно только в Федеральной миграционной службе, хотя постановление правительства РФ описывает услугу как прием и выдачу документов. Это, пожалуй, главный недочет, который вызывает самое большое нарекание и недовольство граждан. Человек, приходя в МФЦ, имеет право получить услугу в формате «одного окна». В противном случае теряется смысл создания и бюджетного финансирования учреждения. Необходимо выстроить работу со всеми органами власти, услугами которых пользуется население, через МФЦ», – рассказала представитель регионального штаба ОНФ в Курской области Любовь Прилуцкая .

Муниципалитет также устраняет несоответствие помещений МФЦ правительственным требованиям. По утвержденному в Курске графику были открыты филиалы на улице Дзержинского, д. 90б на 32 окна, на улице Республиканской, д. 50М на 28 окон, до конца 2018 г. планируется открыть еще одно помещение МФЦ в Сеймском округе.

Информация о государственных услугах на стендах не была актуальной и исчерпывающей. Активисты ОНФ отметили, что рядовому гражданину по-прежнему сложно ориентироваться в материалах, которые размещены в МФЦ – их очень много.

«К плюсам можно отнести оборудование МФЦ банкоматами или платежными терминалами, чтобы граждане могли оплачивать госпошлину, муниципальные или государственные услуги, – сказала Любовь Прилуцкая. – Отрегулирован и график работы. МФЦ открыты для граждан 6 дней в неделю, в один из рабочих дней – до 20 часов вечера для удобства курян. Чтобы минимизировать возможный негатив, в МФЦ установлены терминалы и экраны по управлению электронной очередью. В МФЦ на ул. Почтовая, д. 13 после устранения недочетов теперь работают все семь окон. Собственная автоматизированная информационная система (АИС) тоже появилась, но, например, в августе 2018 г. около трех недель были сбои в работе».

 Оценить качество работы МФЦ куряне могут, обратившись к специалисту в любом окне центра или консультанту за стойкой. Активисты ОНФ рекомендуют обновить часть наклеек, уже довольно потрепанных, и оставляют ситуацию на контроле регионального отделения ОНФ.

 
По теме
Все больше граждан и организаций оформляют сделки с недвижимостью в Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Туберкулезу – нет! - ЮЗГУ В Юго-Западном государственном университете состоялась встреча студентов с врачом-эпидемиологом Марией Мосиной.
ЮЗГУ